LA ASERTIVIDAD

La asertividad es una de las principales habilidades sociales. Con ella, manejamos nuestras relaciones sociales y personales, pero no todos logramos comunicarnos con los demás de manera asertiva y es importante que sepamos distinguir cuándo debemos mejorarla.
Puede ser difícil entender si somos o no asertivos, porque también resulta complicado definir en qué consiste esta habilidad: es una aptitud que nos permite comunicar nuestro punto de vista desde un término medio entre la agresividad y la pasividad. Estos dos últimos, serían los estilos de comunicación que deberíamos evitar a la hora de defender nuestros derechos e ideas de forma respetuosa.

Los beneficios de una comunicación asertiva son muchos, pero entre los más importantes se encuentran:
- El fomento del respeto hacia los otros.
- La mejora de la capacidad de negociación.
- La facilitación de la comunicación.

En lo que respecta a la psicología, las conductas se pueden dividir en 3 categorías: Pasiva, asertiva y agresiva. Ninguno de los dos extremos, ni el pasivo ni el agresivo, serían la mejor opción a la hora de comunicarnos, aunque en muchas ocasiones los utilizamos.
   
           
   

• La persona pasiva, no comunica sus opiniones a los demás y acepta los puntos de vista otros antes que los suyos. Este estilo de comunicación es disfuncional para quienes lo utilizan ya que sus necesidades no son atendidas y esto les genera frustración, resentimiento y malestar. Su resultado final suele ser una autoestima baja que sigue siendo alimentada debido a la perpetuación del estado de sumisión que se mantiene ante los otros. Es un estilo típico de personas tímidas o inseguras en las relaciones interpersonales.
• La persona agresiva, suele utilizar amenazas verbales y no verbales, reproches y acusaciones directas. En este caso, necesita sentir que tiene el poder y que domina la situación por encima de los otros y para ello puede servirse de insultos y un tono de voz elevado, mostrando enfado u hostilidad. Normalmente, son personas que no escuchan y carecen de empatía puesto que su único fin suele consistir en satisfacer sus necesidades personales.
• La persona asertiva, habla de forma tranquila y directa, expresando sus pensamientos y opiniones aunque sean diferentes a las del resto. Expresa sus sentimientos y tiene en cuenta los derechos de los demás así como los suyos propios. Se comunican de manera serena y tienen relaciones interpersonales satisfactorias.